مقدمه :
برای ارائه تجربه‌ای شفاف و مطمئن در خرید آنلاین، فروشگاه زیبونیک مجموعه‌ای از قوانین و مقررات را تنظیم کرده است. این قوانین برای حفاظت از حقوق کاربران و مشتریان عزیز و همچنین رعایت قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران تدوین شده‌اند. لطفاً با دقت این قوانین را مطالعه بفرمایید. عضویت در سایت به‌معنای پذیرش این قوانین و تعهد به رعایت آنها از سوی کاربر است. همچنین، این قوانین ممکن است در آینده تغییر کنند؛ بنابراین بهتر است به‌طور مرتب این صفحه را مطالعه بفرمایید تا از تغییرات جدید مطلع شوید.
ثبت نام و اطلاعات حساب کاربری :
لطفاً هنگام ثبت‌نام، اطلاعات خود را به‌طور دقیق و کامل وارد کنید تا بتوانیم بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم. در صورت تغییر اطلاعات، حتماً آن را در بخش تنظیمات کاربری به‌روزرسانی کنید. ثبت‌نام و ورود به سایت از طریق رمز یکبار مصرف و یا رمز ثابت انجام می‌شود، بنابراین لطفاً رمز عبور خود را محرمانه نگه دارید و با دیگران به اشتراک نگذارید. مسئولیت حفظ و نگهداری از رمز یکبار مصرف و رمز ثابت بر عهده کاربر است. اگر احساس کردید کسی به حساب شما دسترسی پیدا کرده یا از آن سوءاستفاده می‌کند، لطفاً سریعاً ما را مطلع کنید.
حریم خصوصی :
در فروشگاه زیبونیک، حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران از اهمیت بالایی برخوردار است. تمامی اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام و خرید به سایت ارائه می‌دهید، به‌طور محرمانه نگهداری می‌شود و تنها برای ارتقاء تجربه خرید شما و بهبود خدمات استفاده می‌گردند.
توجه داشته باشید که نظرات و محتوایی که کاربران در سایت ثبت می‌کنند، باید مطابق با قوانین و مقررات جاری کشور باشد. هرگونه نظرات یا محتوای مجرمانه، از جمله توهین، افترا، تهدید و هر نوع فعالیت غیرقانونی، نه تنها مورد تایید ما نیست، بلکه موجب حذف محتوای مربوطه خواهد شد. ما از حق خود برای پیگیری قانونی در صورت لزوم، استفاده خواهیم کرد.
تمامی محتوا، تصاویر، متن‌ها، و اطلاعات موجود در سایت زیبونیک، تحت مالکیت این فروشگاه بوده و استفاده از آنها بدون اجازه کتبی ممنوع است. هرگونه کپی‌برداری، تغییر یا انتشار محتوای سایت بدون کسب مجوز رسمی از زیبونیک پیگرد قانونی خواهد داشت. رعایت این قوانین به منظور حفظ حقوق مالکیت فکری و اطمینان از ارائه خدمات بهتر برای شما عزیزان است.
ثبت سفارش :
خرید از فروشگاه زیبونیک تجربه‌ای آسان و لذت‌بخش است، اما برای اطمینان از خریدی بدون مشکل، لطفاً به نکات زیر توجه کنید:
بررسی محصولات: قبل از خرید، لطفاً مشخصات و ویژگی‌های هر محصول را به دقت مطالعه کنید. ما سعی کرده‌ایم تمامی اطلاعات لازم را به شما ارائه دهیم.
قیمت‌ها و موجودی: قیمت‌ها و موجودی محصولات به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شوند. لطفاً قبل از ثبت سفارش، قیمت‌ها و میزان موجودی ها را بررسی کنید.
تایید نهایی سفارش: پس از انتخاب محصولات و افزودن به سبد خرید، حتماً مراحل نهایی ثبت سفارش را به دقت دنبال کنید. قبل از پرداخت، اطلاعات سفارش خود را بررسی کنید تا از صحت آن مطمئن شوید.
روش های پرداخت: پرداخت در فروشگاه زیبونیک به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی معتبر امکان‌پذیر است. لطفاً در هنگام پرداخت، اطلاعات کارت بانکی خود را با دقت وارد کنید و از امنیت اتصال اینترنتی خود مطمئن باشید.
پردازش و ارسال سفارش :
پس از ثبت و پرداخت سفارش شما در فروشگاه زیبونیک، ما به سرعت پردازش آن را آغاز می‌کنیم. هدف ما این است که سفارشات شما را در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم.
سفارش‌های شما همان روز ثبت، پردازش شده و در روز کاری بعدی به دست شما خواهد رسید. برای سفارشات شهر تهران، ما از خدمات اکسپرس زیبونیک استفاده می‌کنیم تا سریع‌تر آنها را به شما برسانیم. همچنین، سفارشات شهرستان‌ها از طریق شرکت پست ارسال خواهند شد.
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک خواهد شد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را به سادگی در سایت شرکت پست پیگیری کنید. اگر به هر دلیلی محصولاتی که دریافت کردید دچار آسیب‌دیدگی شدند، لطفاً حداکثر تا 12 ساعت پس از دریافت کالا، این موضوع را به تیم پشتیبانی زیبونیک اطلاع دهید تا بتوانیم به شما کمک کنیم. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات شما را با دقت و ظرافت بسته‌بندی کنیم تا در حین حمل و نقل به خوبی محفوظ بمانند. هدف ما این است که تجربه‌ای راحت و مطمئن از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم.
سیاست‌های مرجوعی و بازگشت کالا :
شرایط مرجوعی: در زیبونیک تلاش ما این است که همیشه رضایت شما را جلب کنیم. اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی بودید، می‌توانید محصول را به شرطی که در وضعیت اولیه، بدون استفاده و پلمپ باز نشده باشد، بازگردانید. لطفاً دقت داشته باشید که محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل حساسیت بالا، فقط در صورتی قابل مرجوع هستند که هیچ نشانه‌ای از استفاده یا تغییر در شرایط اولیه نداشته باشند.
پلمپ محصولات آرایشی و بهداشتی اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا این دسته از کالاها حساس و بهداشتی هستند و استفاده یا باز شدن پلمپ آنها می‌تواند کیفیت محصول را تحت تأثیر قرار دهد. محصولات آرایشی و بهداشتی زیبونیک با دو نوع پلمپ عرضه می‌شوند: پلمپ اصلی که توسط کارخانه تولیدکننده انجام شده و نشان‌دهنده بسته‌بندی استاندارد محصول است و پلمپ اضافی زیبونیک که به‌صورت برچسب اختصاصی روی محصول قرار گرفته است. برای پذیرفتن درخواست مرجوعی، هر دو پلمپ باید سالم و بدون آسیب‌دیدگی باشند. در صورتی که محصول از پلمپ اصلی یا پلمپ زیبونیک خارج شده باشد، امکان بازگشت محصول وجود ندارد.
مدت زمان مرجوعی: اگر به هر دلیلی از خرید خود ناراضی بودید، می‌توانید محصول را تا ۷ روز پس از تحویل، به شرطی که در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با پلمپ باز نشده باشد، بازگردانید.
ثبت درخواست مرجوعی: برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً به بخش "تماس با ما" مراجعه کرده و از طریق یکی از روش‌های ارتباطی موجود با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. پس از دریافت درخواست، راهنمایی‌های لازم برای مراحل بعدی به شما ارائه خواهد شد.
ارسال مرجوعی: پس از تأیید درخواست، محصول را با بسته‌بندی مناسب و به همراه کد رهگیری که از ما دریافت کرده‌اید، به آدرس اعلام‌شده ارسال نمایید. توجه داشته باشید که محصول باید در شرایط اولیه و بدون آسیب به پلمپ باشد تا فرآیند مرجوعی به درستی انجام شود.
در صورتی که محصول به دلیل معیوب بودن یا اشتباه ارسال شدن مرجوع شود، هزینه ارسال بر عهده زیبونیک خواهد بود. اما در صورتی که محصول به دلایلی غیر از معیوب بودن یا اشتباه ارسال شدن بازگشت داده شود، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین، اگر ارسال اولیه به صورت رایگان بوده باشد و مشتری به دلایل دیگری بخواهد محصول را مرجوع کند، هزینه ارسال از فاکتور کسر خواهد شد.
بازپرداخت هزینه کالای مرجوعی: در صورتی که شرایط مرجوعی تأیید شود، هزینه کالای مرجوعی به حساب مشتری واریز خواهد شد. این بازپرداخت پس از بررسی کامل محصول و تأیید سالم بودن آن (با توجه به شرایط اولیه و پلمپ) انجام می‌شود. فرآیند بازپرداخت ممکن است بین 24 تا 48 ساعت زمان ببرد. لطفاً اطمینان حاصل کنید که اطلاعات بانکی شما صحیح و کامل باشد تا بازپرداخت به درستی انجام شود.
